Introduction

본 이용약관(이하 “약관”)은 온라인 카지노 브랜드 Winum(이하 “Winum” 또는 “회사”)이 제공하는 모든 서비스 및 제품(웹사이트, 모바일 웹, Winum APK 다운로드 및 Winum 카지노 APK 포함, 이하 통칭하여 “서비스”)의 이용과 관련하여, 회원과 회사 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다. 본 약관은 서비스에 접속하거나 회원가입을 시도하는 모든 이용자에게 적용되며, 회원이 아니더라도 서비스를 열람하거나 사용하는 시점부터 약관의 구속을 받게 됩니다. 회원은 서비스 이용 전에 반드시 본 약관, 개인정보 처리 방침, 책임감 있는 게임 정책, 결제 정책 등 관련 문서를 주의 깊게 읽어야 하며, 이해하지 못한 부분이 있을 경우 이용을 중단하고 고객지원팀에 문의해야 합니다. Winum은 건전하고 책임감 있는 온라인 게임 환경을 조성하기 위해, 미성년자 보호, 자금세탁 방지, 사기 및 불법 행위 차단에 각별한 주의를 기울이고 있습니다. 본 약관은 언제든지 개정될 수 있으며, 개정된 약관은 서비스 내 공지 또는 이메일 통지 후 효력을 가지며, 회원이 그 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 회원은 본 약관을 정기적으로 확인할 책임이 있으며, 약관을 숙지하지 않아 발생하는 불이익에 대해서는 Winum이 책임을 지지 않습니다. Winum은 이용자에게 안전하고 공정하며, 법규를 준수하는 게임 환경을 제공하기 위해 최선의 노력을 다하나, 본 약관에서 명시된 책임 제한 범위 내에서만 책임을 부담합니다.

Acceptance of Terms

서비스에 접속하거나, 계정을 생성하거나, Winum APK 다운로드 또는 Winum 카지노 APK 설치를 통해 게임을 실행하는 행위는 모두 본 약관 및 관련 정책에 대한 전면적인 수락을 의미합니다. 회원은 계정을 생성할 때 “동의합니다” 또는 그와 유사한 확인 버튼을 클릭함으로써, 약관의 모든 조항을 읽고 이해하였으며, 이에 법적으로 구속되는 것에 동의한다는 의사표시를 합니다. 약관의 일부 조항에 동의하지 않는 경우, 회원은 즉시 서비스 이용을 중단하고 계정 생성 또는 로그인을 해서는 안 됩니다. Winum은 약관, 보너스 규정, 게임 규칙, 책임감 있는 게임 정책 등을 포함한 모든 규정을 하나의 통합 법적 틀로 간주하며, 회원은 이들 문서를 통틀어 “약관”으로 이해하고 준수할 의무가 있습니다. 회원이 제3자에게 자신의 계정에 대한 접근을 허용하는 경우, 해당 제3자의 모든 행위는 본 약관에 따른 회원 본인의 행위로 간주되며, 회원은 이에 대한 책임을 전적으로 부담합니다. 서비스 이용 중 발생하는 분쟁은 항상 최신 버전의 약관에 근거하여 판단되며, Winum은 약관 변경 시 이메일, 사이트 공지 또는 팝업 등을 통해 합리적인 방법으로 통지합니다. 회원이 약관 변경 통지 이후에도 서비스를 계속하여 이용하는 경우, 이는 수정된 약관에 대한 최종적인 동의로 간주되며, 동의하지 않으려면 계정을 폐쇄하고 이용을 즉시 중단해야 합니다.

Eligibility & Age Restriction (18+ only)

Winum 서비스는 엄격히 만 18세 이상(또는 회원이 거주하는 관할 지역에서 온라인 도박 참여를 허용하는 법정 최소 연령 이상)의 성인만 이용할 수 있습니다. 회사는 미성년자 보호를 최우선 가치 중 하나로 삼으며, 만 18세 미만의 개인이 계정을 개설하거나, Winum APK 다운로드 및 Winum 카지노 APK를 통한 접속, 혹은 어떠한 형태로든 실질적 베팅을 하는 것을 엄격히 금지합니다. 회원은 계정 등록 과정에서 제공하는 생년월일, 이름, 주소 기타 정보가 진실되고 정확하며, 자신이 관련 법규상 온라인 도박에 참여할 수 있는 연령 요건을 충족함을 보증해야 합니다. Winum은 필요하다고 판단할 경우, 여권, 신분증, 운전면허증, 공과금 고지서, 은행 명세서 등과 같은 KYC(고객신원확인) 문서 제출을 요청하여 연령 및 신원을 확인할 권리가 있습니다. 만 18세 미만 또는 관할 지역의 법적 연령 요건을 충족하지 못한 이용자가 계정을 생성하거나 게임에 참여한 사실이 확인되면, 회사는 해당 계정을 즉시 정지 또는 영구 해지하고, 모든 베팅과 당첨금을 무효화하며, 입금액 처리에 대해 관련 법규 및 내부 규정에 따라 조치하게 됩니다. 미성년자의 도박 참여는 재정적 손실, 학업 및 사회적 관계 악화, 정신 건강 문제 등 심각한 위험을 초래할 수 있으므로, 보호자와 성인은 미성년자가 온라인 도박 사이트나 앱에 접근할 수 없도록 기기 비밀번호 설정 및 보호 소프트웨어 사용 등 적극적인 조치를 취해야 합니다. Winum은 미성년자 접근을 차단하기 위해 합리적인 기술적, 행정적 조치를 취하지만, 이용자의 부주의나 허위 정보 제공으로 인한 미성년자 이용에 대해서는 법이 허용하는 범위 내에서 책임을 제한합니다.

Account Registration

Winum에서 실제 머니 베팅 및 보너스 참여를 위해서는 유효한 개인 계정 등록이 필수이며, 계정은 개인 용도로만 사용할 수 있습니다. 회원은 계정 생성 시 본인의 실명, 생년월일, 거주 국가, 연락처 정보(이메일, 전화번호 등) 및 결제 수단 관련 정보를 정확하게 제공해야 하며, 허위 정보 제공은 계정 정지 또는 해지 및 당첨금 몰수 사유가 됩니다. Winum은 한 자연인당 하나의 계정만 허용하며, 복수 계정(“중복 계정”) 생성은 엄격히 금지되며, 중복 계정으로 인한 모든 보너스, 무료 스핀, 당첨금 등은 무효화됩니다. 계정은 양도, 대여, 판매, 담보 제공 등 어떠한 형태로도 제3자에게 이전할 수 없으며, 회원은 자신의 로그인 정보(아이디, 비밀번호, 2단계 인증 정보 등)를 안전하게 관리할 책임이 있습니다. 회원은 계정이 무단 사용되었다고 의심되는 경우 즉시 비밀번호를 변경하고, 고객지원팀에 이를 통지해야 하며, 통지 이전에 발생한 손실에 대해서는 Winum이 책임지지 않습니다. Winum은 KYC 및 자금세탁방지(AML) 정책에 따라, 계정 등록 또는 향후 이용 과정에서 필요한 경우 추가 서류와 정보를 요청할 수 있으며, 회원이 요청에 응하지 않거나 허위 문서를 제출하는 경우 계정이 제한되거나 해지될 수 있습니다. 계정은 비활성 상태가 12개월 이상 지속될 경우, 내부 정책에 따라 휴면 계정으로 분류되며, Winum은 해당 계정을 종료하거나 행정 수수료를 부과할 수 있으며, 이와 관련한 구체적인 조건은 서비스 내 고지된 규정에 따릅니다.

Deposits & Withdrawals

Winum 서비스 내에서 베팅을 진행하려면, 회원은 본인 명의의 결제 수단을 통해 계정에 자금을 입금해야 하며, 모든 입금 및 출금은 Winum의 결제 정책 및 AML/KYC 규정을 준수해야 합니다. 제3자 명의 결제수단(가족, 친구, 회사 계좌 등)을 통한 입금 또는 출금은 엄격히 금지되며, 제3자 결제를 이용한 사실이 확인되는 경우 해당 거래는 무효 처리될 수 있고, 계정이 즉시 정지되거나 해지될 수 있습니다. 입금은 일반적으로 즉시 또는 짧은 처리 시간 내에 계정 잔액에 반영되지만, 은행, 결제 제공업체, 암호화폐 네트워크 사정으로 지연이 발생할 수 있으며, Winum은 합리적인 범위를 넘어서는 제3자 시스템의 지연에 대해 책임을 지지 않습니다. 출금 요청은 KYC 검증 완료 및 보너스 베팅 요구 조건 충족 여부에 따라 심사되며, Winum은 AML 모니터링을 위해 첫 출금 시를 비롯해 필요 시마다 추가 문서를 요구할 수 있습니다. 일반적으로 회원은 입금에 사용한 것과 동일한 결제 수단으로 출금하는 것을 원칙으로 하며, 이는 자금세탁 및 금융 범죄를 방지하기 위한 조치입니다. 회사는 내부 규칙 및 관할 법규에 따라, 이상 거래 또는 의심스러운 패턴이 감지될 경우, 출금 요청을 보류하고 관련 계좌를 동결하며, 필요 시 금융당국 및 수사기관에 보고할 수 있습니다. 회원은 입금 및 출금 과정에서 발생할 수 있는 환율 변동, 결제 제공업체 수수료, 암호화폐 네트워크 비용 등에 대해 사전에 충분히 이해해야 하며, 이러한 비용은 원칙적으로 회원이 부담합니다.

Payment Methods Table

다음 표는 Winum에서 지원하는 대표적인 입출금 수단의 예시이며, 실제 사용 가능 여부와 조건은 회원의 국가, 통화, 계정 상태에 따라 달라질 수 있습니다.

회원은 출금 요청 전, 모든 보너스 베팅 요구 조건이 충족되었는지, 계정에 미해결 검증 요청이 없는지 확인해야 하며, 조건 미충족 시 출금이 지연되거나 거절될 수 있습니다. Winum은 결제 관련 분쟁 발생 시, 결제 제공업체의 기록과 내부 로그를 근거로 사실을 확인하며, 회원은 필요한 경우 은행 명세서나 추가 자료를 제공해야 할 수 있습니다.

Bonuses & Promotions

Winum은 신규 및 기존 회원에게 다양한 보너스, 프로모션, 캐시백, 프리 스핀, 이벤트 참여 기회 등을 제공할 수 있으며, 각 보너스에는 해당 보너스별 개별 약관(“보너스 규정”)이 적용됩니다. 예를 들어, 1차 입금 보너스 100% + 150 프리 스핀, 이후 단계별 입금 보너스 등은 최소 입금액, 최대 보너스 금액, 베팅 요구 배수(통상 30–40배 범위), 유효 기간(통상 7–14일), 프리 스핀 사용 가능 시간(예: 24시간) 등의 세부 조건을 가질 수 있습니다. 회원은 보너스를 활성화하기 전에 반드시 관련 보너스 규정을 확인해야 하며, 조건을 이해하지 못한 상태에서 보너스를 수령한 뒤 발생하는 불이익에 대해서는 Winum이 책임을 지지 않습니다. 대부분의 보너스 잔액 및 그로부터 발생한 당첨금은, 규정에 명시된 베팅 요구 조건이 모두 충족되기 전까지 출금이 제한되며, 베팅 요구 조건이 만료 기한 내에 충족되지 못하면 보너스와 해당 보너스로 발생한 당첨금은 몰수됩니다. 보너스 남은 소진율, 진행률, 남은 베팅 금액, 만료 예정 일자 등은 일반적으로 “내 계정 → 보너스” 영역에서 확인할 수 있으며, Winum은 회원이 보너스 상태를 명확히 파악할 수 있도록 투명한 정보를 제공하기 위해 노력합니다. 보너스 남용(복수 계정 활용, 낮은 리스크 베팅 패턴, 상호 담합, VPN을 통한 지역 우회, 규정상 금지된 게임에서의 베팅 등)이 의심되거나 확인될 경우, Winum은 해당 보너스 및 관련 당첨금을 취소하고, 계정을 제한 또는 해지할 권리를 가집니다. 회원은 각 프로모션의 참여 가능 국가, 게임, 최소 배당 또는 최소 스핀 금액, 제한된 게임 목록 등을 확인해야 하며, “보너스 규정 우선” 원칙에 따라, 분쟁 시 해당 보너스 개별 약관이 일반 약관보다 우선 적용될 수 있다는 점을 이해해야 합니다.

Game Rules

Winum은 슬롯, 테이블 게임(블랙잭, 룰렛, 바카라 등), 라이브 카지노, crash 게임, 인스턴트 게임 등 다양한 게임을 제공하며, 각 게임은 개별 게임 규칙 및 제공업체(게임 스튜디오)의 규정에 따릅니다. 회원은 게임에 베팅을 진행하기 전에 게임 내 “정보(i)” 메뉴, 도움말, 규칙 섹션을 통해 게임 규칙, 최소·최대 베팅 금액, 당첨 배당, 보너스 라운드 조건 등을 충분히 숙지해야 합니다. 일부 게임은 변동성이 높거나, 단시간에 큰 손실 또는 이익을 가져올 수 있으므로, 회원은 자신의 재정 상태와 위험 감수 성향을 신중히 고려하여 베팅 금액을 설정해야 합니다. 기술적 오류(예: 네트워크 장애, 서버 불안정, 잘못된 결과 표시 등)로 인해 게임 결과가 잘못 표시된 것이 확인될 경우, Winum 및 게임 제공업체는 해당 게임 라운드 또는 베팅을 무효화하고, 계정 잔액을 오류 이전 상태로 되돌리거나 합리적인 정정 조치를 취할 수 있습니다. 라이브 카지노 및 실시간 게임의 경우, 실제 진행 영상 및 딜러 판정이 최종 결과의 기준이 되며, 회원의 인터넷 연결 문제나 장치 불량으로 인해 발생한 화면 지연, 끊김, 조작 미응답 등에 대해서는 Winum이 책임을 지지 않습니다. 게임 제공업체에서 제공하는 규칙, RTP(Return to Player, 이론적 환수율), 최대 배당 한도, 기술적 사양 등은 사전 고지 없이 변경될 수 있으며, Winum은 합리적인 범위 내에서 이러한 변경사항을 서비스 내에 반영하기 위해 노력합니다. 회원은 게임 규칙을 악용하거나, 버그, 지연, 동시 접속 문제 등을 이용한 부당 이득 시도를 할 수 없으며, 이러한 행위가 적발될 경우 해당 베팅 및 당첨금 취소, 계정 정지, 관계 기관 통보 등 강력한 조치가 취해질 수 있습니다.

Fair Play & RNG

Winum은 공정하고 투명한 게임 환경을 제공하기 위해, 업계 표준을 충족하는 공인 난수 생성기(RNG, Random Number Generator)를 사용하는 게임만을 제공합니다. RNG는 각 게임 라운드의 결과가 예측 불가능하고, 난수 통계 특성을 충족하도록 설계되며, 일반적으로 독립적인 제3자 시험기관 또는 인증 기관에 의해 정기적인 테스트를 거칩니다. Winum은 게임 제공업체로부터 해당 RNG 및 RTP 관련 인증 자료를 확보 및 검토하며, 합리적인 수준의 기술적·운영적 검수를 통해 게임의 무결성을 유지합니다. 회원은 어떤 경우에도 게임 결과를 조작하거나, 외부 프로그램(봇, 스크립트, 매크로 등)을 사용하여 부당한 이득을 취할 수 없으며, 이러한 행위는 엄격히 금지된 부정 행위로 간주됩니다. Winum은 이상 베팅 패턴, 비정상적인 승률 및 베팅 금액 변동, 동시 접속 위치 불일치(VPN 사용 의심 포함) 등을 모니터링하여 공정성 위협 가능성을 탐지하고, 필요 시 계정 및 거래 일시 중지, 내부 조사, 게임 제공업체와의 공동 분석 등을 수행할 수 있습니다. 공정성 관련 이의가 제기된 경우, Winum은 해당 게임 라운드의 로그, 서버 기록, 제3자 RNG 인증 자료 등 객관적인 자료를 바탕으로 사실관계를 파악하며, 회원에게 가능한 한 투명하게 결과를 설명하기 위해 노력합니다. 회원은 연속된 패배나 승리가 RNG 기반 게임 특성상 통계적으로 발생할 수 있는 현상이라는 점을 이해해야 하며, 특정 패턴이나 전략이 장기적인 수익을 보장하지 않는다는 사실을 받아들여야 합니다.

Responsible Gambling

Winum은 책임감 있는 도박을 핵심 가치로 삼으며, 모든 회원이 오락과 엔터테인먼트 목적으로만 게임에 참여하도록 적극적으로 권장합니다. 회사는 도박이 일부 이용자에게 중독, 재정적 어려움, 가족·사회 관계 악화, 정신 건강 문제 등 심각한 부정적 영향을 초래할 수 있음을 인식하고 있으며, 이를 예방·완화하기 위해 다양한 도구와 지원 시스템을 제공합니다. 회원은 도박을 수입원이나 빚을 갚기 위한 수단으로 삼지 말아야 하며, 잃어도 생활에 지장이 없는 범위 내에서만 베팅해야 하며, 손실을 만회하기 위해 베팅 금액을 무리하게 늘리는 행위는 특히 위험합니다. Winum은 예산 설정, 입금 한도, 세션 시간 알림, 쿨링오프(일시 이용 중단), 장기 자가 차단(셀프-익스클루전) 등의 기능을 통해 회원이 자신의 게임 활동을 관리할 수 있도록 돕고 있습니다. 미성년자 및 취약 계층 보호는 책임감 있는 도박 정책의 핵심 요소로, Winum은 미성년자 접근을 방지하기 위한 기술적 조치뿐 아니라, 부모 및 보호자에게도 기기 및 네트워크 사용에 대한 적극적 관리와 필터링 소프트웨어 사용을 권장합니다. 도박 문제의 징후로는, 계획보다 더 많은 돈과 시간을 쓰는 것, 도박으로 인한 빚, 가족·직장·학업 문제, 불안·우울·수면장애 등이 있으며, 이러한 징후를 인지할 경우 즉시 게임을 중단하고 전문 기관의 도움을 구하는 것이 필요합니다. Winum은 책임감 있는 도박 전용 페이지에서 자세한 자기 진단 질문, 예산 관리 팁, 지원 기관 정보 등을 제공하며, 회원이 요청할 경우 계정 설정을 통해 추가적인 보호 조치를 적용하는 데 협력합니다.

Tools & Features (table)

다음 표는 Winum이 제공하는 대표적인 책임감 있는 도박 도구와 기능의 예시입니다. 실제 제공 범위 및 절차는 계정 설정 화면과 관련 정책에 따릅니다.

회원은 이러한 도구를 적극적으로 활용하여 자신의 게임 활동을 관리하고, 필요할 경우 즉시 한도를 강화하거나 계정 이용을 중단하는 결정을 내려야 합니다. Winum은 기술적으로 가능한 범위 내에서 회원이 요청한 책임감 있는 도박 설정을 성실하게 이행하며, 법이 허용하는 한도 내에서 회원 보호를 위한 추가 감시 및 개입을 할 수 있습니다.

Support Resources

도박 관련 문제를 겪고 있거나, 도박 습관에 대해 우려가 있는 회원은 혼자 문제를 해결하려 하기보다 전문적인 지원을 받는 것이 중요합니다. Winum은 책임감 있는 도박 페이지 및 고객지원 채널을 통해, 도박 문제의 징후, 자기 진단 도구, 예산 관리 팁, 가족 및 지인을 위한 조언 등 다양한 정보를 제공하고 있습니다. 또한, 회원은 GamCare, Gambling Therapy, Gamblers Anonymous와 같은 국제적 전문 지원 기관 또는 유사한 현지 상담 기관에 연락하여, 익명 상담, 그룹 미팅, 온라인 지원 프로그램 등 다양한 형태의 도움을 받을 수 있습니다. 이러한 기관들은 도박 문제뿐만 아니라, 그로 인한 관계 갈등, 우울감, 불안, 채무 문제 등 복합적인 어려움에 대해 종합적인 지원을 제공하며, 많은 경우 무료 또는 저렴한 비용으로 서비스를 제공합니다. 회원이 도박 문제로 인해 심각한 심리적 위기(자살 충동, 극심한 우울 등)를 느끼는 경우, 즉시 현지 응급전화, 정신건강 위기 핫라인 또는 병원 응급실을 통해 긴급 지원을 요청해야 합니다. 가족이나 친구가 도박 문제로 어려움을 겪고 있을 때도, 직설적인 비난보다는 공감과 지원을 기반으로 전문기관 상담을 함께 권유하는 것이 바람직합니다. Winum 고객지원팀(이메일: [email protected])은 책임감 있는 도박과 관련된 계정 설정(자가 차단, 한도 설정 등)에 대한 안내를 제공할 수 있으나, 의료적 또는 법률적 자문을 제공하는 기관은 아니므로, 전문적인 치료나 법률 상담이 필요한 경우에는 적절한 공인 전문가를 통해 도움을 받아야 합니다.

Prohibited Activities

Winum은 서비스의 공정성과 보안을 해치는 행위를 엄격히 금지하며, 다음과 같은 금지 활동은 대표적인 예시에 해당합니다. 첫째, 복수 계정 생성 및 사용(중복 계정), 타인의 신원 또는 결제 수단을 이용한 계정 생성 및 입출금, 도용·사기 행위, 허위 서류 제출 등은 명백한 위반 행위입니다. 둘째, 보너스 남용 및 보너스 사냥(여러 계정을 통한 보너스 반복 수령, 보너스 조건 허점을 악용한 베팅 패턴, 상호 담합을 통한 리스크 없는 베팅 구성 등)은 모든 보너스 및 당첨금 몰수, 계정 해지 사유가 됩니다. 셋째, VPN, 프록시, TOR, 원격 접속 소프트웨어 등 위치 정보 또는 IP 주소를 은폐하거나 변경하는 수단을 이용하여, 제한 국가에서 접속하거나 특정 프로모션 또는 게임 제공 제한을 우회하는 행위는 엄격히 금지됩니다. 넷째, 봇, 스크립트, 매크로, 자동 베팅 프로그램, AI 에이전트 등 사람의 직접적인 개입 없이 게임을 플레이하거나, 사전에 정해진 알고리즘을 통한 자동화 전략을 사용하는 것은 공정한 게임 환경을 심각하게 훼손하는 행위로 간주됩니다. 다섯째, 자금세탁, 테러 자금 조달, 불법 활동에서 유래한 자금의 전환, 범죄 수익 은닉 등과 관련된 입출금 또는 베팅은 국제 AML 기준과 관할 법규 위반으로, Winum은 이러한 의심 징후 발견 시 즉시 계정 및 자금을 동결하고, 관계 당국에 보고할 수 있습니다. 여섯째, 기술적 취약점, 버그, 결제 시스템 오류를 악용하여 부당한 이익을 취하거나, 해킹·데이터 변조·DOS 공격 등 서비스 안정성을 해치는 행위는 형사처벌 대상이 될 수 있으며, Winum은 강력한 법적 조치를 취할 권리를 보유합니다. 또한, 채팅 기능 또는 고객지원 채널을 통한 욕설, 괴롭힘, 차별 발언, 스팸, 광고 등도 금지되며, 이러한 행위가 반복될 경우 커뮤니케이션 기능 제한 및 계정 조치가 취해질 수 있습니다.

Restricted Countries (table)

일부 국가 및 관할 지역에서는 현지 법규, 라이선스 요건, 결제 규제 등 여러 사유로 인해 Winum 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 다음 표는 대표적인 제한 국가의 예시 목록이며, 이는 완전하거나 최신의 목록이 아닐 수 있고, Winum은 필요 시 사전 통지 없이 제한 국가를 추가하거나 변경할 수 있습니다.

회원은 계정을 개설하고 이용하는 과정에서, 자신이 거주하는 국가의 온라인 도박 관련 법규를 직접 확인하고 준수할 책임이 있습니다. Winum은 VPN 또는 기타 우회 수단을 사용하여 제한 국가에서 접속하는 행위를 엄격히 금지하며, 이러한 행위가 적발될 경우 계정을 즉시 해지하고 모든 베팅 및 당첨금을 무효화할 수 있습니다. 회사는 IP 주소, 기기 정보, 결제 수단 발행 국가, KYC 문서 등을 종합적으로 검토하여, 제한 국가에서의 이용 여부를 판단할 수 있습니다.

Privacy & Data Protection

Winum은 회원의 개인정보 보호를 매우 중요하게 여기며, 관련 개인정보 처리 방침 및 적용 가능한 데이터 보호 법규를 준수하여 회원 정보를 처리합니다. Winum은 데이터 컨트롤러로서, 계정 등록, 서비스 제공, 결제 처리, AML 및 KYC 의무 이행, 보너스 관리, 고객 지원, 서비스 개선, 부정 행위 탐지 등을 위한 목적 범위 내에서만 개인정보를 수집 및 이용합니다. 수집되는 정보에는 이름, 생년월일, 주소, 연락처, 로그인 정보, 거래 내역, 게임 이용 기록, 기기 정보, IP 주소, 위치 관련 정보(허용 범위 내), KYC 문서 사본 등이 포함될 수 있습니다. Winum은 결제 서비스 제공업체, 신원 확인 서비스, AML 분석 업체, IT 인프라 및 보안 서비스, 분석 서비스, 라이선스 및 규제 당국 등과 같이 서비스 제공에 필수적인 제3자 파트너에게만 엄격한 계약과 보안 기준 하에 데이터를 공유합니다. 또한, 일부 정보는 코스타리카 및 기타 국가에 위치한 서버 또는 파트너 업체로 국제 전송될 수 있으며, 이 경우 Winum은 적절한 보호 조치 및 계약을 통해 데이터가 안전하게 처리되도록 노력합니다. 개인정보는 관련 법규 및 내부 정책에 따라 통상 최소 5년간 보관되며, AML 및 규제 의무 이행을 위해 보존 기간이 연장될 수 있습니다. 회원은 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 처리 반대, 데이터 이동권, 동의 철회, 감독 기관에 대한 불만 제기 등의 권리를 가질 수 있으며, 구체적인 행사 방법은 개인정보 처리 방침에서 안내됩니다. Winum은 쿠키와 유사 기술을 사용하여 웹사이트 기능 제공, 로그인 유지, 트래픽 분석, 마케팅 최적화 등을 수행하며, 회원은 브라우저 설정 또는 쿠키 배너를 통해 쿠키 사용에 대한 선택을 할 수 있습니다.

Account Suspension & Termination

Winum은 본 약관, 보너스 규정, AML/KYC 정책, 책임감 있는 도박 정책 등 관련 규정 위반이 의심되거나 확인되는 경우, 회원 계정을 일시 정지 또는 영구 해지할 권리를 보유합니다. 계정 정지 사유에는, 허위 정보 제공, KYC 문서 제출 거부 또는 허위 문서 제출, 복수 계정 운영, VPN/프록시를 통한 우회 접속, 자금세탁 또는 사기 의심, 기술적 취약점 악용, 보너스 남용, 부정 베팅, 미성년자 이용, 제3자 결제 수단 사용 등이 포함되나 이에 한정되지 않습니다. 계정이 일시 정지된 경우, 회원은 로그인은 가능하더라도 베팅 또는 출금이 제한될 수 있으며, Winum은 추가 조사를 위해 회원에게 추가 정보나 서류를 요청할 수 있습니다. 계정이 영구 해지되는 경우, Winum은 합리적인 범위 내에서 해지 사유를 회원에게 통지하며, 관련 법규 및 내부 정책에 따라 잔액(입금액, 당첨금, 보너스 등) 처리 방법을 결정합니다. 중대한 위반 행위(사기, 자금세탁, 미성년자 이용 등)가 확인된 경우, Winum은 계정 내 잔액을 동결하고, 관련 당국에 보고하며, 피해 회복 또는 법적 조치에 협조할 수 있습니다. 회원은 언제든지 고객지원팀에 요청하여 계정 자발적 해지(또는 장기 자가 차단)를 신청할 수 있으며, 이 경우 출금 가능한 잔액이 있을 경우 관련 규정에 따라 처리됩니다. 계정이 해지된 이후에도, Winum은 AML, 회계, 규제 준수 및 분쟁 해결을 위해 필요한 범위에서 회원의 데이터와 거래 기록을 보관할 수 있습니다.

Limitation of Liability

Winum은 합리적인 기술적, 조직적 조치를 통해 안정적이고 공정한 서비스를 제공하기 위해 노력하지만, 서비스가 항상 중단 없이 제공되거나, 오류가 없거나, 완벽하게 안전함을 보증하지는 않습니다. 인터넷 연결 장애, 통신사나 호스팅 제공업체의 문제, 제3자 결제 시스템 또는 게임 제공업체의 오류, DDoS 공격, 전력 문제, 기타 불가항력적 사유 등으로 인한 서비스 중단 또는 지연에 대해서는, 법이 허용하는 범위 내에서 Winum의 책임이 제한됩니다. 회원은 자신의 기기(PC, 스마트폰, 태블릿 등), 네트워크 환경, 보안 설정(백신 프로그램, 방화벽 등)을 적절히 관리할 책임이 있으며, 부적절한 장비 또는 환경으로 인한 손실(베팅 실패, 중복 베팅, 접속 불가 등)에 대해 Winum은 책임을 지지 않습니다. 또한, 회원의 계정 정보 관리 소홀(비밀번호 유출, 기기 분실, 제3자에게 계정 공유 등)로 인해 발생한 무단 이용, 손실, 보너스 악용 등에 대해서도 마찬가지로 책임이 제한됩니다. 어떠한 경우에도 Winum의 최대 책임 범위는, 문제가 발생한 시점으로부터 직전 30일 동안 회원이 계정에 마지막으로 입금한 금액을 상한으로 하며, 이 한도를 초과하는 간접 손해(이익 상실, 기회 손실, 평판 손해 등)에 대해서는 책임을 지지 않습니다. Winum이 제공하는 정보(게임 설명, RTP 표시, 통계 자료, 팁 등)는 참고 목적으로만 제공되며, 어떠한 종류의 재정적·법률적·투자 자문으로 해석되어서는 안 됩니다. 회원은 각자의 관할 지역에서 온라인 도박 참여가 합법인지 스스로 확인할 책임이 있으며, 현지 법규를 위반한 결과에 대해서는 전적으로 본인이 책임을 부담합니다.

Complaints & Dispute Resolution

회원이 서비스 이용 중 계정, 입출금, 보너스, 게임 결과, 기술적 문제 등과 관련하여 불만이나 이의가 있는 경우, 가능한 한 신속하게 Winum 고객지원팀에 공식적인 불만 제기를 해야 합니다. 공식적인 불만은 일반적으로 이메일([email protected])을 통해 접수되며, 회원은 계정 ID, 문제 발생 날짜와 시간, 게임 또는 거래 내역, 스크린샷 등 사건을 명확히 설명할 수 있는 모든 관련 정보를 포함해야 합니다. Winum은 불만 접수 후 통상 1영업일 이내에 접수 확인을 제공하며, 사안의 복잡성과 조사 범위에 따라 최대 30일 이내에 서면 또는 이메일로 답변을 제공하기 위해 노력합니다. 게임 결과나 기술적 오류에 대한 이의 제기는 문제 발생일로부터 14일 이내에, 계정·결제·보너스 관련 이의 제기는 통상 30일 이내에 제기되어야 하며, 이 기간이 지나면 Winum은 해당 이의를 조사할 의무가 없을 수 있습니다. 분쟁 처리 과정에서 Winum은 서버 로그, 거래 기록, 게임 제공업체의 기록, 결제사 데이터 등 객관적인 증거를 기반으로 사실을 판단하며, 회원은 필요 시 추가 자료 제공에 협조해야 합니다. Winum이 내부 절차에 따라 최종 결론을 통지한 후에도 회원이 결과에 동의하지 않는 경우, 회원은 관할 규제 기관 또는 독립적인 분쟁 해결 기구에 사건을 제기할 수 있으며, 이에 관한 정보는 요청 시 또는 관련 정책 문서에서 안내될 수 있습니다. 분쟁 해결 절차 동안, Winum은 문제의 중대성과 AML/보안 리스크 등을 고려하여 계정 및 자금 일부를 일시적으로 동결할 수 있으며, 분쟁이 해결된 후 최종 결정에 따라 적절한 정산 조치를 취합니다.

Governing Law

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